media archive

ペルソナを作ってユーザーのことを深く考えてみよう!

本記事の内容
非表示

ペルソナってなに?

ペルソナとは、ある商品やサービスが想定する利用者(ターゲット)について、詳しく人物像を設定した代表的な架空の人物のことです。
例えば、ターゲットが

  • 30代男性

の場合、ペルソナは、

  • 名前は○○さん
  • 35歳
  • ○○○○在住
  • 職業は○○ …etc

というように、より具体的な人物像を設定します。

ターゲットとペルソナの違い

なんでペルソナを作るの?

ペルソナを作ることで、その人が普段どんな生活しているのか?や、何を考えているのだろう?ということが想像しやすくなり、よりユーザーの目線に立って、行動や気持ちを考えやすくなるからです。

また、チームで考えるとき、例えば「20代女性」というターゲットの設定だけでは、ある人は「活発な20歳の女性」をイメージし、またある人は「落ち着いた28歳の女性」をイメージするなど、イメージする人物像に大きな違いがうまれる可能性があるので、それを防ぎ、イメージを統一する目的もあります。

ペルソナの必要性

以上のように、ペルソナは商品やサービス、Webサイト、アプリなどを作る上で、判断基準の一つとなります。

また、実際の調査データなどがある場合、そのデータを基にした情報から作ることで、より現実的なペルソナを作れると言えます。

ペルソナを作ってみよう!

ペルソナの作り方も人それぞれだと思いますので、ここでは一例として捉えてください。
それから、ペルソナ作りのワークシートを記事の最後でダウンロードできますので、そちらも参考にしてみてください。

1.基本情報を設定する

まず、プロフィールのような基本情報を設定します。ここでは、

  • 氏名
  • 年齢
  • 性別
  • 居住地
  • 家族構成
  • 年収
  • 職業
  • 職場の所在地
  • 趣味や興味のあること
  • 主な情報収集方法
  • よく使うSNSやアプリ

などについて設定します。

2.生活パターンや日常の行動の特徴を洗い出す

基本情報を設定することで、ペルソナの生活パターンや、普段どのような行動をしているのか?を具体的に考えることができます。
家族構成で生活は大きく変わるでしょうし、年収や趣味の有無によって休日の過ごし方も変わるはずです。

3.悩みや目標など、よく考えていることを洗い出す

基本情報や生活パターンから、ペルソナが今何に悩んでいるのか?や、何を目標としているのか?など、日常の中でよく考えていることが何かを考えることができます。
ここにユーザーのニーズやウォンツのヒントとなるものがあると考えられます。

4.消費行動の特徴を洗い出す

最後に、生活パターンや、悩み・目標がわかると、ペルソナがどんなお金の使い方をしているのか?という消費行動の傾向が見えてくると思います。

  • 何に?(サービスや商品)
  • いくら?(金額)
  • どれくらいの頻度で?
  • どんな目的で?
  • 比較検討時に、どんな基準で選ぶ?

などについて考えます。お金の使い方は、実際のサービスや商品を購入してもらう時に重要な項目となります。

最後に

ペルソナは商品やサービス、Webサイト、アプリなどを作る上で、何か判断に迷った時、「この人に使ってもらうにはどうしたらいいのだろう?」という考える軸の一つになります。
ペルソナを作ることでユーザーの目線に立って考えることができますので、ぜひ活用してみてください!
ペルソナ作成シートのサンプルは、下記のボタンからダウンロードできます。

ペルソナ作成シートのサンプル
ペルソナ作成シートサンプル

ディレクションの全体像を知りたい方へ

ペルソナ、UXなどについて知りたい方へ

ホームページの制作、Webデザインから、
パンフレットやチラシなど紙媒体の制作、グラフィックデザインまで、
制作のご相談やお見積もりなど、まずはお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら
TOP