ペルソナを作ってユーザーのことを深く考えてみよう！

ペルソナってなに？

ペルソナとは、ある商品やサービスが想定する利用者（ターゲット）について、詳しく人物像を設定した代表的な架空の人物のことです。
例えば、ターゲットが

• 30代男性

の場合、ペルソナは、

• 名前は○○さん
• 35歳
• ○○○○在住
• 職業は○○　…etc

というように、より具体的な人物像を設定します。

なんでペルソナを作るの？

ペルソナを作ることで、その人が普段どんな生活しているのか？や、何を考えているのだろう？ということが想像しやすくなり、よりユーザーの目線に立って、行動や気持ちを考えやすくなるからです。

また、チームで考えるとき、例えば「20代女性」というターゲットの設定だけでは、ある人は「活発な20歳の女性」をイメージし、またある人は「落ち着いた28歳の女性」をイメージするなど、イメージする人物像に大きな違いがうまれる可能性があるので、それを防ぎ、イメージを統一する目的もあります。

以上のように、ペルソナは商品やサービス、Webサイト、アプリなどを作る上で、判断基準の一つとなります。

また、実際の調査データなどがある場合、そのデータを基にした情報から作ることで、より現実的なペルソナを作れると言えます。

ペルソナを作ってみよう！

ペルソナの作り方も人それぞれだと思いますので、ここでは一例として捉えてください。
それから、ペルソナ作りのワークシートを記事の最後でダウンロードできますので、そちらも参考にしてみてください。

1.基本情報を設定する

まず、プロフィールのような基本情報を設定します。ここでは、

• 氏名
• 年齢
• 性別
• 居住地
• 家族構成
• 年収
• 職業
• 職場の所在地
• 趣味や興味のあること
• 主な情報収集方法
• よく使うSNSやアプリ

などについて設定します。

2.生活パターンや日常の行動の特徴を洗い出す

基本情報を設定することで、ペルソナの生活パターンや、普段どのような行動をしているのか？を具体的に考えることができます。
家族構成で生活は大きく変わるでしょうし、年収や趣味の有無によって休日の過ごし方も変わるはずです。

3.悩みや目標など、よく考えていることを洗い出す

基本情報や生活パターンから、ペルソナが今何に悩んでいるのか？や、何を目標としているのか？など、日常の中でよく考えていることが何かを考えることができます。
ここにユーザーのニーズやウォンツのヒントとなるものがあると考えられます。

4.消費行動の特徴を洗い出す

最後に、生活パターンや、悩み・目標がわかると、ペルソナがどんなお金の使い方をしているのか？という消費行動の傾向が見えてくると思います。

• 何に？（サービスや商品）
• いくら？（金額）
• どれくらいの頻度で？
• どんな目的で？
• 比較検討時に、どんな基準で選ぶ？

などについて考えます。お金の使い方は、実際のサービスや商品を購入してもらう時に重要な項目となります。

最後に

ペルソナは商品やサービス、Webサイト、アプリなどを作る上で、何か判断に迷った時、「この人に使ってもらうにはどうしたらいいのだろう？」という考える軸の一つになります。
ペルソナを作ることでユーザーの目線に立って考えることができますので、ぜひ活用してみてください！
ペルソナ作成シートのサンプルは、下記のボタンからダウンロードできます。